Kalite Yönetim Sistemi

Doğan Hastanesi Kalite Birimi olarak; yönetimin ve bölüm kalite sorumlularının desteği ile kalite çalışmalarımızı yürütmekteyiz.

Doğan Hastanesi Kalite Yönetim Sistemi; Sağlıkta Kalite Standartları, TS EN ISO 9000 standartları ve hasta ihtiyaç ve beklentileri ile yürürlükteki yasaları/mevzuatları karşılayacak şekilde oluşturulmuş, dokümante edilmiş olup uygulanmakta ve sürekliliği sağlanarak etkinliği sürekli iyileştirilmektedir. Bu çerçevede Hastanemizin kalite politika, hedef ve kalite yönetim sistemi planlamasını etkileyebilecek hem iç hem de dış sorunları dikkate alması gerekliliği bulunmaktadır. Bu süreç, hastanemizin hizmet kalitesini etkileyen iç ve dış hususlarla ilgili risk (tehdit) ve fırsatlarımızın saptanmasında en önemli araçtır. Kalite Yönetim Sistemi uygulamalarımızda bu bağlantılar sürekli olarak izleyerek, beklentileri analiz ederek ve Yönetim Gözden Geçirme toplantıları aracılığıyla gözden geçirmekteyiz.

Amacımız ve stratejik yönümüz ile ilgili olan ve kalite yönetim sisteminin amaçlanan sonuçlarına ulaşabilme yeteneğimizi etkileyen iç ve dış hususlar aşağıda belirtilmiştir.

– Yasal, teknolojik, rekabetçi, pazar, kültürel, sosyal ve ekonomik çevrelerden (uluslararası, ulusal, bölgesel ve yerel olabilir) kaynaklanan hususlar

– Değerlerimiz, kültürümüz, bilgilerimiz ve performansımız

Kalite yönetim sisteminin amaçlanan sonuçlarına ulaşabilme yeteneğimizi etkileyen iç ve dış hususlarla ilgili bilgiler, üst yönetim tarafından Kalite Hedefleri ve ilgili diğer izleme ve ölçme faaliyetlerinde izlenmekte ve gözden geçirilmektedir.

Kalite Birimi, Kalite Polikaları doğrultusunda yönetimin ve bölüm kalite sorumlularının desteği ile kalite yönetim sistemi için gerekli olan tüm süreçlerin verimli bir şekilde oluşturulmasını, uygulanmasını ve sürekliliğini sağlamaktadır.

Doğan Hastanesi’ nin Kalite Politikası;

Hastalarımızın beklenti ve memnuniyetine odaklı kalite bilinci daima önceliğimizdir.
Hastalarımızın, yakınlarının ve çalışanlarımızın güvenliğini sağlamak en önemli önceliğimiz olacaktır.
Süreçlerden kaynaklanan hataların bilincinde olarak sistemi sürekli gözden geçireceğiz ve insanlardan kaynaklanan hataları azaltmaya yönelik çalışmalara önem vererek, eğitimlerle destekleyeceğiz.
Hastalarımızın, tedarikçilerimizin ve diğer müşterilerimizin bize duydukları güveni hiçbir zaman sarsmadan, dürüst, kaliteli ve ekonomik sağlık hizmeti sunacağız.
Çalışanlarımızın değerli oldukları bilincinden hareket ile onları eğitimlerle destekleyecek ve sürekli iyileştirme süreçlerinde etkin kılacağız.
Çalışanlarımızın gurur duydukları çalışma ortamını sağlayacak ve başarılarını birlikte kutlamaya zaman ayıracağız.
Doktorlarımızı iş ortaklarımız ve müşterilerimiz olarak kabul ederek, onları da devamlı iyileştirme süreçlerine dahil edeceğiz.
Teknolojik yenilikleri, bilimsel ve yönetsel gelişmeleri sürekli takip ederek hastalarımızın hizmetine sunacağız.
Fiziksel ortamın yenilenmesinin sürekliliğini sağlayarak, hastalarımıza ve çalışanlarımıza ferah ve güvenilir bir ortam sunacağız.
Doğan Hastanesi Butik bir hastane olarak markalaşmıştır.
Misyonumuz ve politikalarımız ile, vizyonumuz doğrultusunda, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi’nin sürekliliğini sağlayacağız.
Uluslararası standartlarda kalite yönetim sistemini hastanemizde oluşturarak belgelendireceğiz ve sistemimizin sürekliliğini sağlayacağız.